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Mises à jour le 08 mai 2025

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ARTICLE 6 : EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

6.1. Zones de livraison

La zone géographique de livraison de l'offre de la boutique MariGold est la suivante :

• Allemagne
• Autriche
  
• Belgique
• France
• Pays-Bas

• Suisse

Le Client peut contacter le Service Client de MariGold, tel que mentionné à l’ARTICLE 14 des Conditions Générales de Vente (lien disponible en pied de page de la boutique MariGold), pour obtenir plus d'informations sur les conditions de livraison dans un pays spécifique dans le monde.

Les livraisons à destination de la Suisse peuvent être soumises à des droits de douane et/ou taxes d’importation, qui restent intégralement à la charge du Client.

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6.2. Délais et frais de livraison

Les délais de transport dépendent du lieu de livraison.
Les frais de port sont calculés en fonction du lieu de livraison au moment de la validation du panier et sont confirmés définitivement en fonction du mode de transport et de la destination choisis, avant la validation définitive de la Commande.

Pour les commandes à destination de la Suisse, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du Client et devront être réglés lors de la réception de la commande.

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6.3. Conditionnement des Produits

MariGold s’engage à ce que les Produits soient conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur et à assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison.

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6.4. Retards de livraison

En cas de modification du délai de livraison initialement indiqué, MariGold en informera le Client par tout moyen approprié (courrier électronique ou téléphone) dans les meilleurs délais.

Dans ce cas, le Client pourra :

• accepter le nouveau délai indiqué par MariGold, ou

• annuler la Commande pour le Produit concerné après mise en demeure de MariGold d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, restée sans effet.

En cas d'annulation de la Commande pour modification du délai initialement indiqué, le montant correspondant au Produit (y compris les frais de transport le cas échéant) sera remboursé au Client dans un délai de quatorze (14) jours.

Le Client est invité à signaler tout retard de livraison au Service Client de MariGold par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin que MariGold puisse en vérifier la cause et prendre toute mesure utile.

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6.5. Colis endommagés

Le Client se doit de contrôler, devant le transporteur, l’état du colis et d’émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale (ex. : choc, colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison, etc.).

En l’absence de réserve, le Produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation.

Le Client doit informer le Service Client de MariGold par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin que MariGold puisse prendre les mesures nécessaires rapidement.