Politique de remboursement

Mises à jour le 06 janvier 2024

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR, ÉCHANGE et GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

7.1. Exercice du droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de passation de sa Commande sur le Site pour exercer son droit de rétractation et ce, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux visés aux articles L221-23 à L221-25 du Code de la consommation.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra informer MariGold de sa décision par l’un des moyens suivants, avant l’expiration du délai susvisé :

• le formulaire de rétractation prévu en Annexe ;

• toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter (courrier postal ou électronique, ou par téléphone).

Tout Produit retourné doit l’être dans son emballage d'origine, dans l’état dans lequel le Client l’a reçu, avec l’ensemble des accessoires éventuels, et dans les quatorze (14) jours au plus tard suivant la communication de la décision de rétractation.

➡️ Obligation importante : le Client devra impérativement insérer dans le colis de retour une feuille mentionnant clairement le numéro de la commande retournée ainsi que la liste des articles concernés par le retour.

En cas d’exercice conforme du droit de rétractation, MariGold remboursera intégralement le Client des sommes versées au titre de son achat, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter. Ce remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé par le Client lors de sa Commande. Les frais de retour sont à la charge du Client.

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7.2. Modalités de retour

Sans préjudice des dispositions sur le droit de rétractation figurant à l’article 7.1, MariGold offre au Client un délai total de cent (100) jours calendaires à compter de la date de réception des Produits pour retourner tout ou partie de sa Commande ne lui donnant pas satisfaction.

Tout Produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine, dans l’état dans lequel le Client l’a reçu et avec l’ensemble des accessoires éventuels.

➡️ Obligation importante : le Client devra également insérer dans le colis une feuille mentionnant le numéro de la commande ainsi que les articles retournés.

En cas de retours anormaux ou abusifs, MariGold se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser une Commande ultérieure.

MariGold suggère au Client d’effectuer le retour des Produits à l’adresse suivante :

LOGISSEO, 28-30 Bd Gaston Birgé, 49100 Angers, France

– par Envoi Recommandé ou muni d’une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des Produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques du Client et à ses frais. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour.