Politique de remboursement
ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR, ÉCHANGE ET GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Mis à jour le 29 juin 2026
7.1. Exercice du droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du dernier article de sa Commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux visés aux articles L221-23 à L221-25 du Code de la consommation.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra informer MariGold de sa décision par l'un des moyens suivants, avant l'expiration du délai susvisé :
- le formulaire de rétractation prévu en Annexe ;
- toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter (courrier postal ou électronique).
Le Client peut également annuler sa commande avant son expédition en contactant MariGold via email contact@marigold.paris. Dans ce cas, aucun frais de retour ne sera à sa charge.
Tout Produit retourné doit l'être dans son emballage d'origine, dans l'état dans lequel le Client l'a reçu, avec l'ensemble des accessoires éventuels, et dans les quatorze (14) jours calendaires au plus tard suivant la communication de la décision de rétractation.
➡️ Obligation importante : le Client devra impérativement insérer dans le colis de retour une feuille mentionnant clairement le numéro de la commande retournée ainsi que la liste des articles concernés par le retour.
En cas d'exercice conforme du droit de rétractation, MariGold remboursera intégralement le Client des sommes versées au titre de son achat, dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Ce remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé par le Client lors de sa Commande. Les frais de retour sont à la charge du Client.
7.2. Modalités de retour — Garantie Satisfait ou Remboursé 100 jours
Sans préjudice des dispositions sur le droit de rétractation figurant à l'article 7.1, MariGold offre au Client un délai de cent (100) jours calendaires à compter de la date de réception des Produits pour retourner tout ou partie de sa Commande ne lui donnant pas satisfaction.
Tout Produit retourné doit l'être dans son emballage d'origine, dans l'état dans lequel le Client l'a reçu et avec l'ensemble des accessoires éventuels.
➡️ Obligation importante : le Client devra également insérer dans le colis une feuille mentionnant le numéro de la commande ainsi que les articles retournés.
En cas de retours anormaux ou abusifs, MariGold se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser une Commande ultérieure.
MariGold suggère au Client d'effectuer le retour des Produits à l'adresse suivante :
LOGISSEO, 28-30 Bd Gaston Birgé, 49100 Angers, France
par Envoi Recommandé ou muni d'une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des Produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte. Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du Client et à ses frais. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour.
